CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Điều khoản chung về thời hạn bảo hành
Công Ty TNHH Thảm Trải Sàn Quang Linh cam kết bảo hành sản phẩm theo các điều khoản sau:
- Thảm trải sàn gia công theo yêu cầu: Bảo hành 1 năm đối với đường may, viền bo .
- Các sản phẩm thảm trang trí, thảm gia dụng không áp dụng bảo hành nhưng hỗ trợ đổi trả theo chính sách của công ty.
Chính sách bảo hành có hiệu lực từ thời điểm khách hàng nhận sản phẩm (căn cứ theo phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao & phiếu bảo hành).
- Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ Phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao & phiếu bảo hành.
- Công ty chỉ bảo hành đối với các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất.
- Quy trình bảo hành
- Công ty kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ quyết định sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm tương đương.
- Nếu sản phẩm không còn kinh doanh và không thể sửa chữa, công ty sẽ thay thế bằng sản phẩm có giá trị tương đương.
- Thời gian kiểm tra lỗi trong vòng 24 giờ, hoàn tất bảo hành trong 72 giờ tiếp theo (trừ trường hợp đặc biệt, khách hàng và công ty sẽ thống nhất thời gian bảo hành cụ thể).
- Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên theo thời gian (bạc màu, bẩn do sử dụng…).
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách (kéo lê trên sàn, sử dụng sai công năng, để vật quá tải trọng lên thảm…).
- Sản phẩm bị hư hỏng do môi trường (ẩm thấp, nhiệt độ cao, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, mưa…).
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
📍 Địa chỉ: 26 Đường 53, Phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline CSKH: 076 447 5524
📧 Email: thamtraisanquanglinh@gmail.com
🌐 Website: thamtraisanquanglinh.com
